Pogoji uporabe

Ti Pogoji uporabe ("Pogoji", "Pogodba") urejajo razmerje med Enalitico ("Podjetje", "mi", "nas", "naš") kot imetnikom pravic intelektualne lastnine in ponudnikom storitve Enalitica ter Naročnikom in Uporabniki ("vi", "vaš").

Z dostopom do ali uporabo storitve Enalitica ("Storitev") potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi Pogoji. Če se s temi Pogoji ne strinjate, ne smete dostopati do Storitve ali je uporabljati.

PROSIMO, DA PRED UPORABO STORITVE SKRBNO PREBERETE TE POGOJE.

Ekskluzivni lastnik in ponudnik storitve Enalitica, imetnik pravic intelektualne lastnine in izvorne kode ter upravljavec spletne strani enalitica.com je Tilen Ledic s.p., Zupančičeva 2.a, 8250 Brežice, Slovenija ("Enalitica" ali "Podjetje").

1. Definicije

V teh Pogojih, razen če je izrecno navedeno drugače, veljajo naslednje definicije:

• "Račun" pomeni uporabniški račun, ki ga ustvari Naročnik ali Uporabnik za dostop do in uporabo Storitve.
• "Obračunsko obdobje" pomeni časovno obdobje, v katerem se zaračunavajo storitve, običajno koledarski mesec.
• "Zaupne informacije" pomeni vse nejavne informacije, ki jih razkrije katera koli stranka in so označene kot zaupne ali bi jih bilo treba razumno razumeti kot zaupne.
• "Podatki stranke" pomeni vse podatke, informacije in materiale, ki jih naložite, predložite ali prenesete prek Storitve, vključno s podatki o naročilih, analitičnimi podatki in poverilnicami za integracije.
• "Končni uporabnik" pomeni vsako osebo, ki dostopa do in uporablja Storitev prek Računa Naročnika.
• "Pravice intelektualne lastnine" pomeni vse patente, avtorske pravice, blagovne znamke, poslovne skrivnosti, know-how in druge lastniške pravice po vsem svetu.
• "Osebni podatki" pomeni vse informacije v zvezi z identificirano ali določljivo fizično osebo, kot je opredeljeno v veljavni zakonodaji o varstvu podatkov.
• "Storitev" ali "Enalitica" pomeni platformo Podjetja v oblaku za e-commerce analitiko, vključno z upravljanjem naročil, atribucijo prodaje, AI agenti, integracijami, API-ji in povezanimi funkcijami.
• "Podizvajalec" pomeni katero koli tretjo osebo, ki jo Podjetje najame za obdelavo Osebnih podatkov v imenu Naročnika.
• "Naročnik" pomeni posameznika ali subjekt, ki je sklenil naročniško pogodbo s Podjetjem in je odgovoren za plačilo.
• "Naročnina" pomeni ponavljajočo se pogodbo, po kateri Naročnik plačuje za dostop do Storitve.
• "Uporabnik" pomeni vsako osebo, ki jo Naročnik pooblasti za dostop do in uporabo Storitve.

2. Opis storitve

2.1 Pregled

Enalitica je programska rešitev v oblaku za e-commerce analitiko, upravljanje naročil in atribucijo prodaje. Storitev se povezuje z vašimi e-commerce platformami, oglaševalskimi računi in analitičnimi orodji za zagotavljanje enotne poslovne inteligence.

2.2 Ključne funkcije

• Upravljanje in sledenje naročil
• Atribucija prodaje (sledenje GCLID/FBCLID)
• AI-poganjani analitični agenti
• Google Search Console analitika z razširjeno hrambo podatkov
• Integracija Google Analytics 4
• Integracija Google Ads in Meta Ads
• ERP integracije (VASCO in druge)
• Spremljanje cen konkurence
• Poročanje in nadzorne plošče
• API dostop

2.3 Infrastruktura storitve

Storitev deluje na infrastrukturi v oblaku, ki jo zagotavljajo pogodbeni obdelovalci podatkov Podjetja. Strežniki se nahajajo v Evropski uniji. Z uporabo Storitve potrjujete in soglašate z obdelavo podatkov s strani naših Podizvajalcev, kot je podrobno opisano v Razdelku 12.

2.4 Storitve podpore

Podjetje zagotavlja storitve podpore med trajanjem naročnine prek e-pošte. Podpora za okvare Storitve na strani Podjetja je vključena v naročnino.

3. Registracija računa

Za uporabo Storitve se morate registrirati in ustvariti Račun. Z registracijo se strinjate:

• Zagotoviti točne, aktualne in popolne registracijske podatke
• Vzdrževati in pravočasno posodabljati podatke o svojem Računu
• Vzdrževati varnost in zaupnost vaših prijavnih poverilnic
• Sprejeti odgovornost za vse aktivnosti na vašem Računu
• Nas nemudoma obvestiti o kakršnem koli nepooblaščenem dostopu do Računa

Podjetje si pridržuje pravico do začasne ustavitve ali prekinitve Računov z netočnimi, nepopolnimi ali goljufivimi informacijami.

4. Naročnina in plačilo

4.1 Naročniški paketi

Podjetje ponuja različne naročniške pakete z različnimi funkcijami in cenami. Prilagojeni podjetniški paketi so na voljo na zahtevo.

4.2 Obračunavanje in plačilo

Naročnine se obračunavajo na mesečni ali letni osnovi z izdajo računa. Plačilo zapade ob prejemu računa. Zaradi postopka ročnega uvajanja strank se naročnine ne podaljšujejo samodejno. Podaljšanje naročnine se dogovori z našo ekipo.

4.3 Neplačilo

V primeru neuspelih ali zapadlih plačil lahko Podjetje začasno ustavi ali prekine dostop do Storitve, dokler plačilo ni prejeto.

4.4 Politika vračil

Plačane naročnine niso povračljive, razen če to zahteva veljavna zakonodaja.

4.5 Spremembe cen

Podjetje lahko kadar koli spremeni cene z 30-dnevnim predhodnim obvestilom. Nadaljnja uporaba po začetku veljavnosti sprememb cen pomeni sprejetje novih cen.

5. Politika sprejemljive uporabe

Strinjate se, da boste Storitev uporabljali samo za zakonite namene in v skladu s temi Pogoji. Ne smete:

• Uporabljati Storitve za kakršen koli nezakonit, goljufiv ali nepooblaščen namen
• Poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do katerega koli dela Storitve
• Posegati v delovanje ali varnost Storitve ali jo motiti
• Izvajati povratnega inženiringa, dekompilirati ali razstavljati Storitev
• Kopirati, spreminjati, distribuirati ali ustvarjati izpeljanih del iz Storitve
• Preprodajati, podlicencirati ali prenašati Storitev brez pooblastila
• Uporabljati Storitev za konkurenčno analizo ali za gradnjo konkurenčnih izdelkov
• Kršiti kakršne koli pravice tretjih oseb, vključno s pravicami intelektualne lastnine ali pravicami do zasebnosti
• Zlorabljati API dostop ali presegati razumne omejitve uporabe

6. Pravice intelektualne lastnine

6.1 Lastništvo Podjetja

Podjetje obdrži vse pravice, lastništvo in interes v Storitvi, vključno z vsemi Pravicami intelektualne lastnine v programski opremi, tehnologiji, dizajnu, dokumentaciji in kakršnih koli izboljšavah ali spremembah le-te.

Nič v teh Pogojih ne prenaša nobenih lastniških pravic na vas. Prejmete samo omejeno, neizključno, neprenosljivo licenco za uporabo Storitve, kot je določeno v tem dokumentu.

6.2 Vaša vsebina

Obdržite lastništvo nad Podatki stranke, ki jih naložite v Storitev. Z nalaganjem vsebine Podjetju podeljujete omejeno licenco za obdelavo takšnih podatkov izključno za zagotavljanje Storitve.

6.3 Povratne informacije

Vsi predlogi, ideje, povratne informacije ali priporočila, ki jih posredujete glede Storitve, postanejo last Podjetja in lahko takšne povratne informacije uporabljamo brez omejitev ali nadomestila.

7. Zaupnost

Vsaka stranka se strinja, da bo ohranjala zaupnost Zaupnih informacij, ki jih razkrije druga stranka, in da bo takšne informacije uporabljala samo za namene te Pogodbe.

Zaupne informacije ne vključujejo informacij, ki: (a) so ali postanejo javno dostopne brez krivde prejemne stranke; (b) so bile zakonito znane pred razkritjem; (c) so neodvisno razvite brez uporabe Zaupnih informacij; ali (d) so zakonito pridobljene od tretjih oseb.

Obveznosti glede zaupnosti ostanejo v veljavi še tri (3) leta po prenehanju teh Pogojev.

8. Garancije in izjave o omejitvi odgovornosti

8.1 Vaše garancije

Izjavljate in jamčite, da:

• Imate pooblastilo za sklenitev teh Pogojev
• Boste Storitev uporabljali v skladu z veljavno zakonodajo
• Podatki stranke ne kršijo pravic tretjih oseb
• So navedeni podatki za plačilo točni in pooblaščeni

8.2 Izjava o omejitvi odgovornosti za Storitev

STORITEV JE ZAGOTOVLJENA "TAKŠNA, KOT JE" IN "KOT JE NA VOLJO" BREZ KAKRŠNIH KOLI GARANCIJ, IZRECNIH ALI IMPLICITNIH.

Podjetje zavrača vse garancije, vključno z implicitnimi garancijami primernosti za prodajo, primernosti za določen namen, nekršitve in kakršnimi koli garancijami, ki izhajajo iz poslovne prakse ali uporabe.

Ne jamčimo, da:

• Bo Storitev nemotena, pravočasna, varna ali brez napak
• Bodo rezultati točni ali zanesljivi
• Bodo napake odpravljene
• Bo Storitev na voljo ves čas ali na vseh lokacijah

9. Omejitev odgovornosti

V NAJVEČJI MERI, KI JO DOVOLJUJE ZAKON:

Podjetje ne odgovarja za nobeno posredno, naključno, posebno, posledično ali kazensko škodo, vključno z izgubo dobička, podatkov, poslovnih priložnosti, dobrega imena ali drugih nematerialnih izgub, ne glede na pravno teorijo in ne glede na to, ali je bilo Podjetje obveščeno o možnosti takšne škode.

Celotna skupna odgovornost Podjetja po teh Pogojih ne presega skupnih naročniških pristojbin, ki ste jih plačali v dvanajstih (12) mesecih pred zahtevkom.

Podjetje ne odgovarja za škodo, ki izhaja iz:

• Dogodkov višje sile
• Sprememb veljavne zakonodaje ali regulativnih zahtev
• Dejanj ali opustitev tretjih oseb
• Vašega neuspešnega vzdrževanja ustreznih varnostnih kopij
• Točnosti podatkov iz integracij tretjih oseb (Google, Meta itd.)

10. Odškodnina

Strinjate se, da boste Podjetje ter njegove uradnike, direktorje, zaposlene, zastopnike, podružnice, naslednike in pooblaščence branili, odškodovali in odvezali odgovornosti pred kakršnimi koli zahtevki, obveznostmi, škodo, izgubami, stroški in izdatki (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz:

• Vaše kršitve teh Pogojev
• Vaše uporabe Storitve
• Vaše kršitve kakršnih koli pravic tretjih oseb
• Podatkov stranke, ki jih naložite v Storitev

11. Trajanje in prenehanje

11.1 Trajanje

Ti Pogoji začnejo veljati ob ustvarjanju Računa in veljajo do prekinitve s strani katere koli stranke.

11.2 Prenehanje z vaše strani

Svojo naročnino lahko kadar koli prekličete tako, da kontaktirate [email protected]. Preklic začne veljati ob koncu tekočega Obračunskega obdobja.

11.3 Prenehanje s strani Podjetja

Podjetje lahko takoj začasno ustavi ali prekine vaš dostop, če:

• Kršite te Pogoje
• Ne plačate pristojbin ob zapadlosti
• Se ukvarjate z goljufivimi ali nezakonitimi aktivnostmi
• Predstavljate varnostno tveganje za Storitev ali druge uporabnike

11.4 Učinek prenehanja

Ob prenehanju:

• Vaša pravica do dostopa do Storitve takoj preneha
• Ostanete odgovorni za vse pristojbine, ki so nastale do prenehanja
• Podatki stranke se lahko izbrišejo po razumnem obdobju hrambe
• Določbe, ki bi po svoji naravi morale ostati v veljavi, ostanejo v veljavi

12. Podizvajalci

Z uporabo Storitve pooblaščate Podjetje, da najame Podizvajalce za obdelavo podatkov v vašem imenu. Trenutni Podizvajalci vključujejo:

• OpenAI / Anthropic - funkcionalnost UI
• Hetzner / AWS - gostovanje infrastrukture

Vsi Podizvajalci so zavezani s sporazumi o varstvu podatkov, ki so skladni z veljavno zakonodajo.

13. Storitve tretjih oseb

Storitev se integrira s storitvami tretjih oseb (WooCommerce, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, VASCO ERP itd.). Vaša uporaba storitev tretjih oseb je predmet njihovih pogojev in politik.

Podjetje ni odgovorno za razpoložljivost, točnost ali delovanje storitev tretjih oseb. Ne dajemo nobenih garancij glede storitev tretjih oseb in ne odgovarjamo za škodo, ki izhaja iz vaše uporabe le-teh.

14. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te Pogoje velja pravo Slovenije, brez upoštevanja načel kolizije zakonov.

Vse spore je treba najprej obravnavati z dobrovernimi pogajanji. Če pogajanja ne uspejo, spore rešujejo sodišča v Ljubljani, Slovenija, ki imajo izključno pristojnost.

15. Spremembe pogojev

Podjetje si pridržuje pravico, da te Pogoje kadar koli spremeni. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali prek Storitve vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti.

Vaša nadaljnja uporaba Storitve po začetku veljavnosti sprememb pomeni sprejetje spremenjenih Pogojev. Če se s spremembami ne strinjate, morate prenehati z uporabo in preklicati svojo naročnino.

16. Splošne določbe

16.1 Celotna pogodba

Ti Pogoji skupaj s Politiko zasebnosti predstavljajo celotno pogodbo med vami in Podjetjem glede Storitve.

16.2 Ločljivost

Če se ugotovi, da je katera koli določba neizvršljiva, preostale določbe ostanejo v polni veljavi.

16.3 Odpoved

Neuveljavljanje katere koli pravice ali določbe ne pomeni odpovedi takšni pravici ali določbi.

16.4 Prenos

Teh Pogojev ne smete prenesti brez našega pisnega soglasja. Podjetje lahko te Pogoje prenese na katerega koli naslednika.

16.5 Brez partnerstva

Nič v teh Pogojih ne ustvarja nobenih partnerstev, skupnih podvigov, agencijskega razmerja ali zaposlenega razmerja med strankama.

17. Kontaktni podatki

Za vprašanja o teh Pogojih nas kontaktirajte:

Enalitica
Tilen Ledic s.p.
Zupančičeva 2.a
8250 Brežice, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Spletna stran: enalitica.com

Zadnja posodobitev: 1. februar 2025