Politika zasebnosti

Datum začetka veljavnosti: 1. februar 2025

Ta politika zasebnosti opisuje, kako Enalitica ("Podjetje", "mi", "nas", "naš") zbira, uporablja in deli informacije, ko uporabljate našo platformo za e-commerce analitiko ("Storitev"). Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in ravnanju z vašimi podatki v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Upravljavec vaših osebnih podatkov je Tilen Ledic s.p., Zupančičeva 2.a, 8250 Brežice, Slovenija.

1. Podatki, ki jih zbiramo

1.1 Podatki, ki jih posredujete vi

  • Podatki o računu: Ime, e-poštni naslov, ime podjetja in kontaktni podatki ob registraciji računa
  • Plačilni podatki: Naslov za izstavljanje računov in plačilni podatki (obdelujejo jih naši ponudniki plačilnih storitev)
  • Komunikacije: Podatki, ki jih posredujete ob stiku z nami za podporo ali povpraševanja
  • Poverilnice za integracije: API ključi in dostopni žetoni za povezovanje storitev tretjih oseb

1.2 Samodejno zbrani podatki

  • Podatki o uporabi: Informacije o tem, kako uporabljate našo Storitev, vključno z uporabljenimi funkcijami in izvedenimi dejanji
  • Podatki o napravi: Vrsta brskalnika, operacijski sistem, IP naslov in identifikatorji naprave
  • Dnevniški podatki: Strežniški dnevniki, vključno s časi dostopa, ogledalnimi stranmi in napotitvenimi URL-ji

1.3 Podatki stranke

Prek integracij z vašimi e-commerce platformami in trženjskimi orodji obdelujemo podatke v vašem imenu, vključno z:

  • Podatki o naročilih in transakcijah iz vaših spletnih trgovin
  • Analitični podatki iz Google Analytics 4 in Google Search Console
  • Oglaševalski podatki iz Google Ads in Meta Ads
  • ERP podatki iz povezanih sistemov, kot je VASCO

Za Podatke stranke ste vi upravljavec podatkov, mi pa delujemo kot obdelovalec podatkov v vašem imenu.

2. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše podatke uporabljamo za naslednje namene:

  • Zagotavljanje storitev: Za zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje naše analitične platforme
  • Upravljanje računa: Za ustvarjanje in upravljanje vašega računa, obdelavo plačil in zagotavljanje podpore strankam
  • Komunikacija: Za pošiljanje obvestil v zvezi s storitvijo, posodobitev in trženjskih sporočil (z vašim soglasjem)
  • Analitika: Za razumevanje uporabe naše Storitve in izboljšanje uporabniške izkušnje
  • Varnost: Za odkrivanje, preprečevanje in odpravljanje tehničnih težav in varnostnih groženj
  • Pravna skladnost: Za izpolnjevanje pravnih obveznosti in varovanje naših pravic

3. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

  • Izvajanje pogodbe: Obdelava, potrebna za zagotavljanje Storitve, ki ste jo zahtevali
  • Zakoniti interesi: Obdelava za naše zakonite poslovne interese, kot sta izboljševanje naše Storitve in zagotavljanje varnosti
  • Privolitev: Kjer ste dali izrecno privolitev za določene dejavnosti obdelave
  • Pravna obveznost: Obdelava, potrebna za skladnost z veljavno zakonodajo

4. Deljenje in razkritje podatkov

Vaše podatke lahko delimo z:

4.1 Podizvajalci

Najemamo zaupanja vredne ponudnike storitev tretjih oseb za pomoč pri zagotavljanju naše Storitve:

  • OpenAI / Anthropic: Funkcionalnost UI za analitiko in vpoglede
  • Hetzner / AWS: Oblačna infrastruktura in gostovanje podatkov znotraj EU
  • Google (Analytics, Ads): Analitika spletnega mesta in merjenje oglaševanja
  • Meta: Merjenje oglaševanja in sledenje konverzijam

4.2 Druga razkritja

Podatke lahko razkrijemo tudi:

  • Za izpolnjevanje pravnih obveznosti ali veljavnih pravnih zahtev
  • Za varovanje naših pravic, zasebnosti, varnosti ali lastnine
  • V povezavi z združitvijo, prevzemom ali prodajo sredstev
  • Z vašim soglasjem ali po vaših navodilih

5. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za zagotavljanje Storitve in izpolnjevanje namenov, opisanih v tej politiki. Natančneje:

  • Podatki o računu: Hranjeni, dokler je vaš račun aktiven, in razumno obdobje po tem
  • Podatki stranke: Hranjeni v skladu s pogoji vaše naročnine in izbrisani na zahtevo ali ob prekinitvi računa
  • Dnevniški podatki: Običajno hranjeni do 12 mesecev za namene varnosti in odpravljanja težav

Nekatere podatke lahko hranimo dlje, če to zahteva zakon ali za zakonite poslovne namene, kot je reševanje sporov.

6. Varnost podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov, vključno z:

  • Šifriranje podatkov med prenosom in v mirovanju
  • Nadzor dostopa in mehanizmi avtentikacije
  • Redne varnostne ocene in nadzor
  • Gostovanje podatkov znotraj Evropske unije

Čeprav si prizadevamo za zaščito vaših podatkov, nobena metoda prenosa ali shranjevanja ni popolnoma varna. Popolne varnosti ne moremo zagotoviti.

7. Vaše pravice

Po GDPR in veljavni zakonodaji o varstvu podatkov imate naslednje pravice:

  • Dostop: Zahteva za kopijo vaših osebnih podatkov
  • Popravek: Zahteva za popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
  • Izbris: Zahteva za izbris vaših osebnih podatkov ("pravica do pozabe")
  • Omejitev: Zahteva za omejitev obdelave v določenih okoliščinah
  • Prenosljivost: Prejem vaših podatkov v strukturirani, strojno berljivi obliki
  • Ugovor: Ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih
  • Preklic privolitve: Preklic privolitve kadar koli, če obdelava temelji na privolitvi

Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na [email protected]. Odgovorili bomo v 30 dneh.

8. Piškotki in sledenje

Za delovanje naše Storitve in izboljšanje vaše izkušnje uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Ti vključujejo:

  • Nujni piškotki: Potrebni za delovanje Storitve (vedno aktivni)
  • Piškotki za nastavitve: Zapomnijo si vaše nastavitve in preference
  • Analitični piškotki: Nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran
  • Trženjski piškotki: Uporabljeni za prikazovanje ustreznih oglasov

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek naše pasice za soglasje s piškotki ali nastavitev brskalnika. Upoštevajte, da onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na funkcionalnost Storitve.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Naša primarna obdelava podatkov poteka znotraj Evropske unije. Ko se podatki prenašajo izven EU/EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so Standardne pogodbene klavzule, ki jih je odobrila Evropska komisija.

10. Zasebnost otrok

Naša Storitev ni namenjena posameznikom, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok. Če menite, da smo zbrali podatke otroka, nas takoj kontaktirajte.

11. Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali prek Storitve vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Vaša nadaljnja uporaba Storitve po začetku veljavnosti sprememb pomeni sprejetje posodobljene politike.

12. Kontaktirajte nas

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti ali za uveljavljanje vaših pravic do varstva podatkov nas kontaktirajte:

Enalitica
Tilen Ledic s.p.
Zupančičeva 2.a
8250 Brežice, Slovenija
E-pošta: [email protected]
Spletna stran: enalitica.com

13. Nadzorni organ

Če niste zadovoljni z našim odgovorom na pomislek glede zasebnosti, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. V Sloveniji je to:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana, Slovenija
Spletna stran: www.ip-rs.si

Zadnja posodobitev: 1. februar 2025