Katera kampanja prinaša naročila? Oglas za vsakim nakupom

Pakirate naročilo #1847 za 340 EUR in skozi glavo vam gre preprosto vprašanje: od kod je prišlo tole? Ne "kako gre marketingu ta mesec". To konkretno naročilo, ta konkreten kupec: kateri kanal ga je pripeljal, in če je bil vmes oglas, katera kampanja in katera ključna beseda.

Katera kampanja prinaša naročila je vprašanje, ki si ga zastavi vsak lastnik trgovine, in skoraj noben pogled na naročilo nanj ne odgovori. Ta vodič pokriva, kaj o izvoru naročila pokažeta WooCommerce in Shopify brez dodatkov, zakaj je ta odgovor samo pol resnice, in kako izgleda, ko vsako naročilo nosi svojo celotno zgodbo: kampanjo, ključno besedo, ceno klika in pot do blagajne.

Kaj o izvoru naročila pokažeta WooCommerce in Shopify

Obe platformi imata vgrajen odgovor in oba je vredno vklopiti. WooCommerce je v različici 8.5 (januar 2024) dodal Order Attribution: vsako naročilo dobi okvirček z virom, medijem, kampanjo, napravo in številom obiskanih strani, plus povzetek v WooCommerce Analytics. Shopify na strani naročila pokaže povzetek konverzije: obiske kupca v zadnjih 30 dneh, vir prvega obiska in vstopno stran.

Če tega še niste odprli, začnite tam še danes. Potem berite naprej, ker je to, kar pokažeta, zadnja stran daljše zgodbe.

Zakaj stran naročila še vedno ne pove, katera kampanja prinaša naročila

Vgrajeni okvirček izvora zabeleži zadnji klik zadnje seje, nič več. WooCommerce piškotek za sledenje je vezan na sejo: zaprete brskalnik in vir izgine, zato se kupec, ki je vaš oglas kliknil v torek in kupil v petek, prikaže kot Direct ali Organic. Obstaja tudi dokumentiran hrošč, ki zapiše "Unknown" kljub veljavnim UTM parametrom. In tudi ko je okvirček izpolnjen, se ustavi pri kampanji: brez oglasa, brez ključne besede, brez cene klika in brez sledu o obiskih pred tem.

Shopifyjev povzetek konverzije seže dlje nazaj (30 dni obiskov), a našteva obiske, ne atribucije: ne pove, kateri kampanji pripada zasluga, naročila iz drugih prodajnih kanalov pa pogosto nimajo nobenih podatkov o konverziji.

Praktična posledica: oglasi, ki poti odpirajo, na strani naročila postanejo nevidni, "viri", ki jih vidite, pa precenijo tisto, kar je bilo pač zadnje.

Nakupna pot, ki je stran naročila nikoli ne pokaže

Tipično naročilo za 340 EUR v resnici izgleda takole: kupec 17. klikne Google oglas in odide brez nakupa. Tri dni kasneje na Googlu poišče vašo znamko in primerja. 21. ga Meta remarketing oglas pripelje nazaj in kupi.

Vgrajeni okvirček izvora celotno naročilo pripiše zadnjemu, Meta kliku. Google oglas, ki je pot odprl, in iskanje znamke, ki je nakup potrdilo, preprosto nista del zapisa. Pomnožite to z mesecem naročil in Google Ads izgleda, kot da ne proda ničesar, Meta pa nepremagljiva, zato proračun leze h kanalu, ki zaključuje, in stran od tistega, ki odpira. To je ista slepota zadnjega klika, ki jo rešuje večtočkovna atribucija, gledana iz najbolj vsakdanjega kota: eno naročilo, eno vprašanje.

Kako Enalitica pokaže kampanjo za vsakim naročilom

Enalitica vsako naročilo obogati z marketinškim izvorom in ohrani celotno pot, zato seznam naročil neposredno odgovori na vprašanje s pakirne mize. Za vsako naročilo vidite:

• Primarni kanal z razlago v navadnem jeziku. Ne samo oznake, ampak stavek: "Zadnji kanal pred nakupom: Meta Ads. Google Ads oglas je bil del poti, a ni bil zadnji klik." Vedno veste, zakaj je naročilo pripisano tako, kot je.
• Kampanjo, ključno besedo, ceno klika in celo naslov oglasa. Za Google Ads naročila natančna kampanja, beseda, ki jo je kupec vtipkal, koliko je ta klik stal in kateri naslov oglasa je kliknil; za Meta naročila kampanja in ad set. "Kateri oglas je to prodal?" postane stolpec, ne skrivnost.
• Prvi in zadnji kanal, drug ob drugem. Pot Google oglas najprej, iskanje znamke vmes, Meta na koncu iz zgornjega primera je vidna na vrstici naročila, skupaj s številom dni od prvega klika do nakupa.
• Tudi obratno smer. V poročilih se vsaka vrstica kampanje razpre v dejanska naročila, ki jih je prinesla, s številkami naročil, zneski, kraji in izdelki, ločeno na naročila, ki jih je zaključila sama, in naročila, kjer je bila ena od več točk. Od kampanje do naročil in od naročila do kampanje, ista dva klika.
• Isti pogled za storitvena podjetja: vsako povpraševanje in klic nosi svoj kanal in ključno besedo, zato ima "od kod je prišel ta lead" odgovor tudi, ko kupec nikoli ne izpolni ankete.

Nič od tega ne potrebuje razvijalca: povežete trgovino in oglaševalska računa in naročila začnejo samodejno nositi svoj izvor, na temeljih atribucije na ravni naročil, na katerih teče preostala Enalitica.

Rezervirajte demo in prinesite eno številko naročila, ki vas je od nekdaj zanimala; pokazali vam bomo njegovo zgodbo.

Pogosta vprašanja

Ali WooCommerce beleži, iz katere kampanje je prišlo naročilo?

Od različice 8.5 da, delno: vgrajeni okvirček Order Attribution shrani vir, medij in kampanjo zadnje seje pred nakupom. Izvor izgubi, ko se kupec vrne kasneje ali z druge naprave, zato toliko naročil piše Direct ali Unknown.

Zakaj moja WooCommerce naročila pišejo Direct ali Unknown?

Ker piškotek za sledenje preživi samo eno sejo, znan hrošč pa lahko izpusti tudi veljavne UTM vrednosti. Celotna razlaga in kontrolni pregled nastavitve sta v članku zakaj polovica WooCommerce naročil piše Direct.

Ali Shopify pokaže, kateri oglas je pripeljal naročilo?

Shopifyjev povzetek konverzije pokaže nedavne obiske kupca in njihove vire, kar je koristen kontekst, a naročila ne pripiše konkretni kampanji ali oglasu, naročila iz nespletnih kanalov pa pogosto nimajo nobenih podatkov o konverziji.

Ali lahko vidim, katera ključna beseda je prodala konkretno naročilo?

V Enalitici da, za Google Ads naročila: vrstica naročila pokaže ujeto ključno besedo, ceno klika in naslov oglasa, ki ga je kupec kliknil, poročilo ključnih besed pa, koliko naročil je prinesla vsaka beseda.